酒店前台
4500-7000元/月
酒店前台
擅长沟通
组织协调能力
解决问题能力
客户服务能力
商务客人
客房管理系统
包住
包吃
招若干
学历不限
经验不限
深圳
- 龙华
- 龙华
广东省深圳市龙华区梅龙大道1040号(深圳讴印商旅酒店)
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职位描述
一、岗位职责
1．负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。
2．完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、房间安排、换房申请等。
3．了解房态，熟练操作门店所有应用系统，确入资料准确。
4．负责处理客人入住期间问询、合理需求、投诉等工作。
5．负责OTA的房源维护工作（开房、关房、按照房价体系进行简单调价、点评回复）。
6．积极、灵活向客人推销房间，提高门店营业收入。
7．做好前厅工作区域及设施设备的清洁工作。
8．准确为客人办理结账手续，受理现金、信用卡等付费方式，汇总后上交入账。
9．熟悉协议单位客户、常客的资料，收集客户反馈意见。
10．负责客人遗留物品、客借物品管理，注意前台资料的保密工作。
11．解决客人一般投诉，配合部门协调沟通工作。
二、岗位要求
1．具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。
2．具备基本的职业素养和服务意识，具备团队合作精神和适应不同客户群体需要的能力。
3．具有良好的沟通能力、善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力和应变能力。
4．为人诚信、稳重，有耐心、热情，且身体健康，能够适应轮班制工作。
5．年龄在18-30周岁，形象气质佳，无不良嗜好。
三、员工福利
1．转正后缴纳社保。
2．包吃包住。
3．班次人数：一人，可售房间90间
4．工作时间：早八晚八/晚八早班（轮班制）
5．休息时间：月休10天。
四、薪资待遇
1．基本工资：3500元（含底薪3400元 + 全勤100元）
2．绩效工资：
（1）满房奖励
（2）好评奖励
综合薪资在4000-7000元
1．负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。
2．完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、房间安排、换房申请等。
3．了解房态，熟练操作门店所有应用系统，确入资料准确。
4．负责处理客人入住期间问询、合理需求、投诉等工作。
5．负责OTA的房源维护工作（开房、关房、按照房价体系进行简单调价、点评回复）。
6．积极、灵活向客人推销房间，提高门店营业收入。
7．做好前厅工作区域及设施设备的清洁工作。
8．准确为客人办理结账手续，受理现金、信用卡等付费方式，汇总后上交入账。
9．熟悉协议单位客户、常客的资料，收集客户反馈意见。
10．负责客人遗留物品、客借物品管理，注意前台资料的保密工作。
11．解决客人一般投诉，配合部门协调沟通工作。
二、岗位要求
1．具备相关酒店前台工作经验，了解酒店行业和前台工作的流程。
2．具备基本的职业素养和服务意识，具备团队合作精神和适应不同客户群体需要的能力。
3．具有良好的沟通能力、善于处理突发事件，具备一定的问题解决能力和应变能力。
4．为人诚信、稳重，有耐心、热情，且身体健康，能够适应轮班制工作。
5．年龄在18-30周岁，形象气质佳，无不良嗜好。
三、员工福利
1．转正后缴纳社保。
2．包吃包住。
3．班次人数：一人，可售房间90间
4．工作时间：早八晚八/晚八早班（轮班制）
5．休息时间：月休10天。
四、薪资待遇
1．基本工资：3500元（含底薪3400元 + 全勤100元）
2．绩效工资：
（1）满房奖励
（2）好评奖励
综合薪资在4000-7000元
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公司介绍
深圳市大宋酒店有限公司坐落于深圳市龙华新区梅龙大道旁共和和丰大厦，临近龙华人民广场，与深圳北站、富士康和华为集团为邻，周边商业发达，高楼林立，大型商场和美食街比比皆是。交通便利，距离地铁龙华线清湖站、龙华站只有5分钟车程，距深圳北站不到5.0KM。
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